Для розблокування необхідно ввести код PUK. Дотримуйтесь підказок на екрані телефону або наберіть команду: **05*PUK*PIN#. Для набору PUK-коду передбачено 10 спроб. Якщо всі 10 разів ви набрали PUK-код неправильно — SIM-картка буде заблокована повністю, і вам доведеться отримати нову SIM-картку.
Якщо з'являється повідомлення «PUK-код заблоковано» — це означає, що SIM-картку заблоковано остаточно і її розблокування неможливе. Щоб продовжити використання номера та послуг зв'язку МТС, зверніться до Салону зв'язку МТС для заміни SIM-картки на нову.
Для розблокування використовуйте PUK–код (вказаний на пластиковій основі, до якої прикріплювалася SIM-картка до активації, під захисним шаром). Щоб розблокувати PIN1, наберіть команду: **05*PUK1-код * новий PIN1-код*повторіть новий PIN1-код #.
У деяких операторів можна переглянути PUK–код онлайн. Для цього залогініться на сторінці вашого провайдера та знайдіть відповідну функцію. Якщо і це не допоможе, зверніться до свого оператора безпосередньо. Це можна зробити, наприклад, телефоном або за допомогою електронної пошти.