Найбільш комфортні місця для подорожі – місця у Першому та Бізнес-класі, де надано харчування, доступ до мультимедійної системи та розташовані зручні крісла з можливістю регулювання кута нахилу спинки.
Нумерація вагонів у «Сапсане» починається: з Москви до Санкт-Петербурга – з голови поїзда, з Санкт-Петербурга до Москви – з хвоста поїзда. Нумерація місць у вагонах «Сапсана» зроблено так, що непарні місця знаходяться біля вікна, парні – біля проходу. Так що вибрати місця у вагоні легко.
При одночасному викупі двох сусідніх крісел, за друге ви заплатите половину вартості. Тариф не поширюється на квиток у купе-переговорну (клас обслуговування 1Р), квиток у Перший клас (клас обслуговування 1В) та квиток у вагон-бістро (клас обслуговування 2Е).